Stornierungsbedingungen für Bestellungen

Willkommen bei Yogcalm (im Folgenden „wir“). Sollten Sie Ihre Bestellung nach dem Kauf stornieren wollen, finden Sie nachstehend alle relevanten Informationen zu den Bedingungen, Abläufen und Rückerstattungen.

1. Bedingungen für die Stornierung

Ob eine Bestellung storniert werden kann, hängt vom jeweiligen Bearbeitungsstatus ab:

Stornierung innerhalb von 48 Stunden (noch nicht versendet)
Wenn Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe liegt und noch nicht versendet wurde, kann sie direkt storniert werden. Nach erfolgreicher Prüfung wird die Bestellung aufgehoben.

Nach 48 Stunden oder bereits versendet
Ist der Zeitraum von 48 Stunden überschritten oder wurde die Bestellung bereits verschickt, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie die Ware nach Erhalt zurücksenden und eine Rückerstattung beantragen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinien.

2. Ablauf der Stornierungsanfrage

Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie folgende Angaben bereitstellen:

• Bestellnummer

• Zahlungsnachweis

Nach Eingang Ihrer Anfrage wird diese umgehend geprüft. Bei erfolgreicher Bestätigung informieren wir Sie zeitnah und leiten die Rückerstattung ein.

3. Rückerstattungsverfahren

Nach Bestätigung der Stornierung erfolgt die Rückzahlung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Rückerstattungsmethode
Der Betrag wird auf die bei der Zahlung verwendete Karte zurückgebucht, einschließlich Mastercard und VISA.

Bearbeitungszeit
Die Rückerstattung wird in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen gutgeschrieben, abhängig von der jeweiligen Bank. Sollte der Betrag nicht innerhalb dieses Zeitraums eingehen, kontaktieren Sie uns bitte.

Weitere Details zur Rückerstattung finden Sie in der entsprechenden Richtlinie.

4. Kontakt

Bei Fragen zur Stornierung oder Rückerstattung erreichen Sie uns über folgende Wege:

Adresse: 7652 RIBBON GARLAND CT, LASVEGAS, NV 89139-5412, United States
Telefon: +1 (646) 225-1265
E-Mail: customer@yogcalm.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)

Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung und unterstützen Sie bei Ihrem Anliegen.