Rückgaberecht

Wir danken Ihnen für Ihren Einkauf bei Yogcalm (nachfolgend „wir“). In dieser Richtlinie wird erläutert, unter welchen Voraussetzungen Rückerstattungen erfolgen und wie die Abwicklung im Einzelnen gestaltet ist.

1 Grundsätze der Rückerstattung

Eine Rückerstattung erfolgt, sobald eine berechtigte Anfrage vorliegt und alle notwendigen Prüfungen abgeschlossen sind. Die Bearbeitung basiert auf den Angaben Ihrer Bestellung sowie dem tatsächlichen Zustand der zurückgesendeten Ware.

2 Anwendungsfälle

Eine Rückzahlung kann insbesondere in folgenden Situationen erfolgen:

• bestätigte Mängel oder Schäden am Produkt;
• fehlerhafte Lieferung oder Abweichung von der Bestellung;
• erfolgreich abgeschlossene Rücksendung gemäß den Vorgaben;
• Fälle, die nach interner Prüfung als erstattungsfähig eingestuft werden.

3 Ablauf der Beantragung

Zur Einleitung einer Rückerstattung gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Kontaktaufnahme über E-Mail oder Telefon unter Angabe der Bestellnummer;
• Bereitstellung relevanter Nachweise, wie Zahlungsbestätigung sowie Bild- oder Videomaterial;
• Prüfung durch unseren Kundenservice und Rückmeldung zum weiteren Vorgehen;
• Bei erforderlicher Rücksendung erfolgt die Erstattung nach Eingang und Kontrolle der Ware.

4 Rückzahlungsart

Die Rückzahlung wird ausschließlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel abgewickelt (z. B. Mastercard, VISA).

5 Bearbeitungsdauer

Nach Freigabe der Rückerstattung beträgt die übliche Bearbeitungszeit 3–5 Werktage. Die tatsächliche Dauer kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

6 Einschränkungen

In folgenden Fällen kann eine Rückerstattung abgelehnt werden:

• unvollständige oder nicht nachvollziehbare Angaben;
• Rücksendungen, die nicht den Anforderungen entsprechen;
• Überschreitung der vorgesehenen Fristen.

7 Ergänzende Hinweise

Wir behalten uns vor, jede Anfrage individuell zu prüfen. Ziel ist eine faire und transparente Abwicklung im Interesse aller Beteiligten.

8 Kontakt

Adresse: 7652 RIBBON GARLAND CT, LASVEGAS, NV 89139-5412, United States
Telefon: +1 (646) 225-1265
E-Mail: customer@yogcalm.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)